????????为纵深推进便民服务窗口转变工作作风，强化窗口日常管理，提高服务效率和水平，激励窗口工作人员更好地服务群众，进一步提升人民群众的的满意度，海东市委作风建设领导小组办公室搭建“评议管理”数据平台，组织开展“海东作风大家评”活动，化隆县17个乡镇和22个单位187个行政审批、行政执法和公共服务职能的窗口成为参评单位。
????????压实责任，抓好工作落实。督促全县各参评单位落实“海东作风大家评”各项工作任务。督促各参评单位完成扫码评价小程序标识张挂。指导各窗口工作人员入驻评议管理后台，按照规范要求录入每日办理事项。督促窗口工作人员长期坚持积极引导群众对窗口服务进行扫码评价，群众办事“一事一评”“一次一评”，对群众反映不满意事项及时进行回访核实，主动接受办事群众监督，形成评价、核实、整改、监督全流程管理。
????????引导参评，助推作风转变。化隆县累计录入办理事项数据183条，群众扫码评议753次，其中收到2条“不满意”评价，相关窗口进行核实整改，并对工作人员进行批评教育。在实地督查过程中，发现张挂标识不醒目、办事人员引导评价不到位等情况，督查人员及时反馈，要求立行立改，并暗访“回头看”，确保转变作风。县纪委监委对群众反映的问题进行归纳整理，建立工作台账，督促相关窗口及时进行核实整改。通过“海东作风大家评”活动，实行政务服务作风和效能大家评、共监督方式，认真研究分析，形成对策措施，将群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，规范窗口政务服务管理，推动作风建设走深走实。
????????强化督导，保障服务效能。县纪委监委将长期督促指导各参评单位落实“海东作风大家评”各项工作要求，“定期+不定期”对便民服务窗口群众评议、回访核实整改等情况进行明察暗访，织密群众监督之网，找准问题症结，严抓整改落实，推动服务窗口转变作风“满慢软、假浮蛮”等问题，持续改进窗口服务作风，进一步提高服务效能。
